[ A/S 안내 ]
1.A/S 순서
① 문의게시판이나 고객센터(T:02-333-4785)를 통해 필히 상담 후 반송 가능합니다.
이 절차 없이 반품하시는 경우 수취 거절됩니다.
② 상단의 반송안내를 필독하신 후 반송 부탁드립니다.
③ A/S현황 게시판을 통해 접수, 진행, 발송완료를 확인하실 수 있습니다.
- A/S 기간은 영업일 기준으로 7~10일 소요됩니다.
- 스타일로 제품에 한해 A/S 가능합니다.
- 실버 세척서비스는 평생 무료로 해드립니다.
- 재료 반출은 불가능합니다.ex)라이크라탄성줄, 고무줄 등등
- A/S 기간 (각 상품별 표기) 이내 보내시는 경우, 왕복배송료 중 편도비용을 스타일로에서 지불해드립니다.
기간 완료 후의 경우 왕복배송료를 지불하셔야 합니다.
또한 상품자체의 결함이 아닌 경우, 2회차 부터는 왕복배송료를 지불하셔야 합니다.
- 유화처리의 경우 A/S기간 내라도 회원님의 부주의로 파손시 기간 완료후의 비용이 추가됩니다.
- A/S기간 내라도 회원님의 부주의 또는 임의로 손상 및 파손은 수리비가 청구됩니다.
- 수입상품의 경우, 부품이 소진될 경우 다른 상품으로 대체될 수 있습니다.
2. 재료별 안내
|
가능작업 |
기간 내 |
기간 완료 후
|
예상비용 |
기타 |
실버 |
유화 처리 다시 하기 |
무료 |
유료 |
5천원~ |
*가격문의 |
광택 살리기 |
무료 |
유료 |
5천원~ |
|
끊어진 것 재연결 |
무료 |
유료 |
5천원~ |
*가격문의 |
원석 |
원석 분실 교체 |
유료 |
10mm-1천원
8mm-7백원
6mm-5백원
자수정-3천원
아쿠아오라-3천원
포마이카-2천원
적호안석(10mm)
-1천5백원
백수정/호안석(12mm)-2천원 |
*가격문의 |
우드 |
|
A/S 불가능 |
- |
줄, 끈 류 |
|
무료 |
유료 |
* 가격문의 |
- |
도금
상품 |
|
유료 |
펜던트-7천원~
반지-7천원~
귀걸이-4천원~ |
- |
가죽 |
|
A/S 불가능 |
- |
※A/S 기간은 해당 상품별 상품설명에 표기되어 있습니다.
※A/S 비용은 조정될 수 있습니다.
※가격문의라고 표기된 것은 발송 전 필히 상담 부탁 드립니다.
※그 외의 궁금하신 점은 문의게시판이나 고객센터(02-333-4785)로 상담 부탁 드립니다.
3. 상품별 안내
| 재료 |
가능 작업 |
기간 내 |
기간 완료 후 |
예상 비용 |
기타 |
| 펜던트 |
세팅된 알이 깨지거나 분실 |
유료 |
1만 5천원~ |
*가격문의 |
| 연결고리 끊어짐 |
무료 |
유료 |
*가격문의 |
*가격문의 |
| 체인 |
길이 조정 |
A/S 불가능 |
*수령후 7일이내 준비된 길이 중에서 교환가능 |
| 연결고리 분실 |
무료 |
유료 |
1천원 |
*2회 까지 |
| 줄 끊어짐 |
무료 |
유료 |
5천원~ |
*가격문의 |
| 볼체인 끊어짐 |
A/S 불가능 |
*제품특성상불가능 |
| 초커 |
길이 교환 |
무료 |
불가 |
- |
*수령후 7일이내 교환가능 |
| 연결고리 분실 |
무료 |
유료 |
1천원 |
무료시 2회까지 |
| 반지 |
세팅된 알이 깨지거나 분실 |
유료 |
1만 5천원~ |
*가격문의 |
| 홋수 조정 |
유료 |
5천원~ |
*가격문의 |
| 반지가 끊어짐 |
무료 |
유료 |
5천원~ |
*가격문의 |
| 실버 팔찌 |
길이 확장 |
무료 |
유료 |
*가격문의 |
*무료시 1회까지
*수리되지 않는 상품도 있음 |
| 잠금장치 느슨해지거나 고장 |
무료 |
유료 |
*가격문의 |
- |
| 연결부분 손상 |
무료 |
유료 |
5천원~ |
*가격문의 |
| 원석 팔찌 |
탄성줄, 고무줄 교체 |
무료 |
유료 |
1천원 |
- |
직물탄성줄
(매듭류) |
무료 |
유료 |
2천원 |
- |
| 알 분실 |
유료 |
개당 5백원부터 |
- |
| 알 균열, 색상 불균형, 패인 곳 |
A/S 불가능 |
*천연원석제품의 특징 |
| 귀걸이 |
뒷침이 휘었음 |
무료 |
유료 |
1천원 |
*직접 살살 펴주세요. 원래 잘 휩니다. |
| 뒷침이 떨어짐 |
무료 |
유료 |
2천원 |
무료시 2회까지 |
| 고급 종형 뒤꽂이분실 재구매 |
유료 |
개당 2천원 |
*다른제품 구매시 발송가능 |
| 일반 뒤꽂이 분실로 재구매 |
무료 |
1회당 한개 |
*다른제품 구매시 발송가능 |
| 귀찌 |
구부러짐 |
무료 |
A/S불가능 |
- |
- |
| 끊어짐 |
A/S불가능 |
- |
※A/S 비용은 조정될 수 있습니다.
※가격문의라고 표기된 것은 발송 전 미리 상담 부탁드립니다.
※그 외의 문제는 문의게시판이나 고객센터(02-333-4785)로 상담 부탁드립니다.
4. 상품별 A/S기간 안내
| 종류 |
A/S 기간 |
| 펜던트 |
1년 |
| 체인 |
1년 |
| 초커 |
1주일 |
| 반지 |
1년 |
| 실버팔찌 |
1년 |
| 원석팔찌 |
1년 |
| 귀걸이 |
1주일 |
| 귀찌 |
1주일 |
